Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A Diamond Pigment leva a sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita ou compra em diamondpigment.com.br, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Quem é responsável pelos seus dados

DIAMOND ONE LTDA, CNPJ 67.220.093/0001-30, com sede na Área de Desenvolvimento Econômico (ADE), Conjunto 28, Lote 33, Sala 104, Águas Claras, Brasília – DF, CEP 71991-360.

Quais dados coletamos

• Cadastro e pedido: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados e histórico de pedidos.
• Cadastro profissional e de empresas: quando você pede acesso às condições de atacado ou de parceria, os dados da empresa e as informações profissionais que você nos envia.
• Pagamento: o pagamento é processado pelo Nuvem Pago e pelas instituições de pagamento. A Diamond Pigment não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão.
• Atendimento: as mensagens e informações que você envia para a gente pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo site.
• Avaliações: nome, nota, comentário e fotos que você decide publicar sobre os produtos.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Para que usamos os seus dados

• Processar e entregar o seu pedido, emitir a nota fiscal, enviar avisos sobre o pedido e cuidar de trocas, devoluções e reembolsos (execução do contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Analisar cadastros de atacado e de parceria e combinar as condições de pagamento desses pedidos (execução do contrato e procedimentos preliminares a ele).
• Atender você e responder às suas dúvidas e solicitações (execução do contrato e legítimo interesse).
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes (legítimo interesse e proteção do crédito).
• Melhorar o site, entender como ele é usado e corrigir problemas (legítimo interesse).
• Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp e mostrar anúncios personalizados (consentimento). Você pode deixar de receber a qualquer momento pelo link de descadastro do e-mail ou falando com a gente.

Com quem compartilhamos

A Diamond Pigment não vende os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com os parceiros que nos ajudam a operar a loja:

• Nuvemshop, plataforma que hospeda a loja;
• Nuvem Pago e instituições de pagamento, para processar o pagamento e analisar fraudes;
• Olist, sistema de gestão de pedidos, estoque e emissão de notas fiscais;
• Correios, transportadoras e plataformas de frete (Nuvem Envio e Melhor Envio), para entregar o seu pedido;
• Lily, ferramenta que publica as avaliações dos produtos;
• Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, para medir o desempenho do site e dos anúncios;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).

Cookies

Usamos cookies para manter o seu carrinho e a sua sessão funcionando, lembrar as suas preferências, entender como o site é usado e medir os nossos anúncios. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies essenciais são necessários para a compra, e bloqueá-los pode impedir que o site funcione corretamente.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de pedidos e notas fiscais pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor (em geral, 5 anos). Os dados usados para comunicações de marketing são guardados até você pedir para não recebê-las. Os dados de navegação são guardados pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito às pessoas e aos parceiros que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando ele não cumprir a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, como os de notas fiscais, por obrigação legal. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à ANPD.

Crianças e adolescentes

As compras no site são destinadas a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças. Se você é responsável por uma criança ou um adolescente e acredita que ele nos enviou dados pessoais, fale com a gente para que eles sejam excluídos.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se houver uma mudança importante, avisaremos você pelo site ou por e-mail.

Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre os seus dados podem ser enviados para o e-mail [email protected], que é o nosso canal de comunicação com os titulares de dados, ou pelo WhatsApp (61) 9635-8011.