Envio e prazo de entrega
Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade de envio escolhida, e é calculado na página do produto, no carrinho e no checkout, antes de você finalizar a compra. As entregas são feitas pelos Correios e por transportadoras parceiras.
Frete grátis
Pedidos acima de R$500 em produtos têm frete grátis na modalidade de envio mais econômica.
Retirada em Brasília
Você também pode retirar o seu pedido gratuitamente em Brasília, no Condomínio Acqua Village (Avenida das Araucárias, Lote 4.155, Loja 01, Águas Claras). Basta escolher a opção de retirada no checkout. O pedido normalmente fica pronto entre 2 e 4 dias, e avisamos você quando estiver disponível.
Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail.
Tentativas de entrega
Confira o endereço com atenção na hora da compra. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se nenhuma der certo, a encomenda volta para a Diamond Pigment, e o reenvio é feito mediante o pagamento de um novo frete.
Atraso ou extravio
Se o prazo de entrega passar ou o rastreamento parar de atualizar, fale com a gente. Abrimos a verificação junto à transportadora e, se o extravio for confirmado, reenviamos o pedido ou devolvemos o valor pago, como você preferir.
Avise a gente em até 30 dias corridos, contados a partir da data prevista de entrega informada na compra ou no rastreamento. Depois desse prazo, a transportadora pode não aceitar mais a abertura da verificação, e a solicitação pode não ser atendida.
Trocas e devoluções
Para desistir da compra, trocar ou devolver um produto, veja a nossa Política de Trocas e Reembolso.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 9635-8011 ou pelo e-mail [email protected].